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敦煌:“红色管家”贴心服务暖民心

来源:本站原创  作者:吴茜  2024年01月12日  阅:  字体:

主题教育开展以来,敦煌市以创建全国文明城市为目标,探索实行“红色管家”服务模式,将“红色管家”作为基层治理模式的创新之举,作为推进基层社会治理体系和治理能力现代化的有效载体,用“红色管家”点亮“为民初心”。

党建引领物业提质增效

物业服务与城市居民生活息息相关,也是“民有所呼”的重要领域。敦煌市着力推进党建引领物业管理新模式,开展“双覆盖双提升”行动,选派27名政治强、作风硬、有能力的党员干部,组建“红色管家指导团”,督促指导物业管理工作,扩大物业行业党的组织覆盖,推动社区、物业、业主委员会“三架马车”联动。督促各物业服务企业针对各小区物业存在的短板问题及时整改解决,定期组织工作人员开展环境卫生整治、僵尸车清理、飞线充电治理、乱停乱放治理等工作,使小区环境面貌焕然一新,赢得了小区业主好评。持续规范提升物业服务水平,对149个小区48家物业公司开展季度考评工作,设立红黑榜,通报整改5家、清退2家,小区物业服务水平显著提高。同时,引进先进管理经验,全力推进物业管理规范化、标准化建设,全面提升物业服务品质,为居民提供更加智慧、便捷、精细的物业服务。

智慧治理为民服务升级

敦煌市沙州镇坚持问题导向,不断优化完善党建引领下的社区治理服务新平台——“智慧沙州”。以构建共建共治共享的基层治理新格局为目标,“智慧沙州”搭建了调度管理、沙州管家和工作管理三大平台,重点突出智慧管理、智慧服务、智慧治理理念,开展更加精细化、智能化的治理。面对辖区居民提出的急难愁盼问题,推行“群众点单+线上派单+党员接单”模式,截至目前已及时调解、解决40余件,接收居民反映的环境卫生、政策咨询、建议投诉等信息433条,并在第一时间进行处理反馈,社区居民的幸福感、安全感、满意度进一步提升。全市设置党员示范岗、责任区556个,开展党员承诺践诺事项4008项,组织在职党员到社区报到192次、1768人,开展主题教育送学上门、移风易俗宣传、文明劝导、心理健康辅导、就业培训、孝亲敬老等各类志愿服务活动2644次。

创新模式推进基层治理

构建“社区党委-网格党支部-楼宇党小组-单元红管家”四级组织架构,创建“面对面问民所需,点对点精准帮扶”的新模式,引导发挥红色业委会、民警、共建单位等多方力量下沉网格一线,面对面听取群众声音,心贴心感知群众冷暖。依托“沙州郡城党建综合体”“老书记工作室”“个人调解室”“网格驿站”等平台,发挥“网格夜话”“党群连心会”“民情恳谈会”等多元化解作用,用心倾听群众对于“楼院线路延伸改造”“小区更换物业”“老旧小区改造”“停车场设置”等420余件民生事项的呼声,建立健全信息收集、源头发现、任务分办、协同处理、结果反馈机制,高效解决群众“急难愁盼”。通过发动网格内党员、青年大学生等当先锋、树标杆、做表率,形成了“我代儿女来看您”“幸福敲门”“爱心发屋”等特色主题活动,开展便民利民、社会公益服务3000余次,形成了全社会广泛参与、多元共治的良好局面,进一步提升了群众的获得感、幸福感和安全感。


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